Часто задаваемые вопросы
Насколько безопасен мой онлайн-заказ?
При использовании дебетовых или кредитных карт, а также PayPal для онлайн-покупок, вся ваша информация напрямую передается в сеть нашего поставщика платежных услуг (совместимую с PCI), где ваша дебетовая или кредитная карта и транзакция будут авторизованы и одобрены. Ваша конфиденциальная информация, такая как номер карты, не передается и не хранится на наших серверах.
Есть ли какие-либо скрытые платежи по моему заказу?
Помимо цен на товары, указанных на этом сайте, обычно существуют и внешние расходы, а именно налоги. Размер комиссии зависит от местной политики страны и взимается местными платежными системами, а не компанией Chamspy. Вам необходимо будет оплатить эту комиссию, а окончательная сумма платежа будет отображена на странице результатов после совершения платежа. Для платных подписок информация четко указана на главной странице.
Как отследить мой заказ?
После успешной оплаты и оформления подписки на Chamspy, информация о заказе и данные вашей учетной записи будут отправлены на вашу электронную почту. Пожалуйста, проверьте свою почту.
Когда моя подписка вступит в силу?
Ваша подписка вступит в силу немедленно после успешной оплаты, и вы сможете получить доступ ко всем функциям, включенным в ваш тарифный план.
Почему цена выросла после того, как я оформил подписку на тарифный план?
Наш продукт работает по модели подписки. Для улучшения пользовательского опыта Chamspy предлагает пробный период по сниженной цене. Однако после истечения пробного периода платформа автоматически перейдет на официальный тарифный план и спишет соответствующую плату за пакет с вашего счета. Если вы хотите отменить подписку, следуйте инструкциям. Если у вас возникнут другие вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, и мы ответим и решим проблему в кратчайшие сроки.
Если мой платеж за продление не пройдет, будут ли с меня продолжать взиматься платежи?
Если оплата за продление подписки не удастся, автоматическое продление подписки будет приостановлено, и ваш доступ к Chamspy будет отключен до тех пор, пока оплата не будет успешно произведена. Система попытается списать платеж снова в следующий расчетный день. После успешного списания автоматическое продление и доступ будут восстановлены, и никаких дополнительных платежей взиматься не будет.
Как отменить подписку?
Вы можете отменить подписку в любое время. После входа в личный кабинет нажмите кнопку «Отменить подписку», и отмена вступит в силу со следующей даты выставления счета, а ваша подписка на текущий месяц останется активной и доступной для использования.
Что, если я захочу вернуть деньги?
Если услуга не была использована или оказана до конца расчетного периода, вы можете запросить возврат средств. Если услуга была оказана в течение этого месяца, возврат средств невозможен. Если услуга не была оказана, но вы выполнили все условия, вы можете подать заявку на возврат средств в течение 14 дней с даты транзакции. Для получения подробной информации о возврате средств перейдите по этой ссылке: https://www.chamspy.com/ru/cancel-subscription
Как мне связаться с командой Chamspy?
Если вы не нашли нужный ответ в разделе часто задаваемых вопросов (FAQ), вы можете связаться с командой Chamspy в любое время, так как мы доступны круглосуточно. Пожалуйста, напишите нам по адресу help@chamspy.net .