Domande frequenti
Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando utilizzi carte di debito o di credito o PayPal per gli acquisti online, tutte le tue informazioni vengono inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di canali di pagamento (conforme allo standard PCI), dove la tua carta di debito o di credito e la transazione verranno autorizzate e approvate. I tuoi dati sensibili, come il numero di carta, non vengono inviati né archiviati sui nostri server.
Ci sono costi nascosti per il mio ordine?
Oltre ai prezzi dei prodotti applicati su questo sito web, solitamente sono previsti costi esterni, in particolare le tasse. L'importo della commissione dipende dalle politiche locali del paese e viene riscosso dai fornitori di canali di pagamento locali, non da Chamspy. Dovrai pagare questa commissione e l'importo finale verrà visualizzato nella pagina dei risultati al momento del pagamento. Per gli abbonamenti a pagamento, le modalità sono spiegate chiaramente nella homepage.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato il pagamento e l'iscrizione a Champspy, i dettagli dell'ordine e le informazioni sull'account ti verranno inviati in formato elettronico al tuo indirizzo email. Controlla la tua email.
Quando entra in vigore il mio abbonamento?
Il tuo abbonamento diventerà effettivo subito dopo aver effettuato correttamente il pagamento e potrai accedere a tutte le funzionalità incluse nel tuo piano di abbonamento.
Perché il prezzo è aumentato dopo che ho sottoscritto un piano?
Il nostro prodotto utilizza un modello basato su abbonamento. Per offrire ai nostri clienti una migliore esperienza utente, Chamspy offre un periodo di prova a un prezzo scontato. Tuttavia, al termine del periodo di prova, la piattaforma passerà automaticamente al pacchetto di abbonamento con piano ciclico formale e addebiterà la quota corrispondente dal tuo account. Se desideri annullare l'abbonamento, segui le istruzioni. Per qualsiasi altra domanda o controversia, contattaci via e-mail: ti risponderemo e risolveremo il problema il prima possibile.
Se il pagamento del rinnovo non va a buon fine, continuerò ad addebitarlo?
Se il pagamento del rinnovo non va a buon fine, l'abbonamento con rinnovo automatico verrà sospeso e l'accesso a Champspy verrà bloccato fino al pagamento. Il sistema tenterà di addebitare nuovamente l'importo il giorno di pagamento successivo. Una volta completato il pagamento, il rinnovo automatico e l'accesso verranno ripristinati, senza costi aggiuntivi.
Come posso annullare il mio abbonamento?
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Dopo aver effettuato l'accesso alla pagina del tuo account personale, clicca sul pulsante "Annulla abbonamento". L'annullamento avrà effetto dalla successiva data di fatturazione e l'abbonamento per il mese in corso rimarrà attivo e disponibile per l'utilizzo.
Cosa succede se voglio un rimborso?
Se il servizio non è stato utilizzato o eseguito entro la fine del ciclo di fatturazione, è possibile richiedere un rimborso. Se un servizio è stato eseguito entro quel mese, non può essere rimborsato. Se il servizio non è stato eseguito e sono stati rispettati i termini, è possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data della transazione. Per ottenere un rimborso, cliccare su questo link per maggiori dettagli: https://www.chamspy.com/it/cancel-subscription
Come posso contattare il team di Chamspy?
Se non trovi la risposta che cerchi nelle nostre FAQ, puoi contattare il team di Chamspy in qualsiasi momento: siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inviaci un'e-mail all'indirizzo help@chamspy.net .