よくある質問
オンライン注文は安全ですか?
デビットカード、クレジットカード、またはPayPalカードでオンラインショッピングをすると、お客様の情報はすべて当社の決済プロバイダーのPCI準拠ネットワークに直接送信され、そこでデビットカードまたはクレジットカードと取引が承認されます。カード番号などの機密情報は、当社のサーバーに送信または保存されることはありません。
注文に対して隠れた手数料は発生しますか?
このウェブサイトに掲載されている商品価格に加えて、通常、税金などの外部費用が加算されます。手数料は現地の規制によって異なり、Chamspyではなく現地の決済サービスプロバイダーによって請求されます。この手数料はお支払いいただく必要があり、最終的なお支払い金額はお支払い後、結果ページに表示されます。有料サブスクリプションの場合、この情報はホームページに明記されています。
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
Chamspyへのお支払いとご登録が完了すると、ご注文の詳細とアカウント情報がご指定のメールアドレスに送信されます。メールをご確認ください。
サブスクリプションはいつ開始されますか?
お支払い後すぐにサブスクリプションが開始され、サブスクリプションプランに含まれるすべての機能にアクセスできるようになります。
プランを購入した後に価格が上がったのはなぜですか?
Chamspyはサブスクリプションモデルを採用しています。お客様により良い体験をご提供するため、Chamspyでは割引価格のトライアル期間をご用意しております。トライアル期間終了後、プラットフォームは自動的に正式な定期サブスクリプションプランに切り替わり、お客様の口座から適切なサブスクリプション料金が引き落とされます。サブスクリプションをキャンセルする場合は、手順に従ってください。ご質問やご不明な点がございましたら、メールにてご連絡ください。できる限り迅速に対応し、問題を解決いたします。
更新料の支払いが行われない場合でも料金は請求されますか?
更新料金のお支払いが確認できない場合、自動更新は停止され、お支払いが完了するまでChamspaへのアクセスがブロックされます。システムは次回の請求日に再度お支払いを試みますのでご了承ください。更新が完了すると、自動更新とアクセスが再開され、追加料金は発生しません。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればいいですか?
サブスクリプションプランはいつでもキャンセルできます。個人アカウントページにログイン後、「サブスクリプションをキャンセル」ボタンをクリックしてください。キャンセルは次回のお支払い期日に有効となり、当月のサブスクリプションは引き続きご利用いただけます。
払い戻しを希望する場合はどうすればいいですか?
請求サイクルの終了までにサービスがご利用または利用されていない場合は、払い戻しをリクエストできます。今月中にサービスが利用された場合は、払い戻しはできません。サービスが利用されておらず、利用規約を満たしている場合は、取引日から14日以内に払い戻しをリクエストできます。払い戻しをリクエストするには、こちらのリンクをクリックして詳細をご覧ください： https://www.chamspy.com/jp/cancel-subscription
Chamspa チームに連絡するにはどうすればよいですか?
FAQセクションでご質問の回答が見つからない場合は、Chamspyチームまでいつでもご連絡ください。24時間365日対応しております。help @chamspy.netまでメールでお問い合わせください。