Veelgestelde vragen
Hoe veilig is mijn online bestelling?
Bij het gebruik van betaalpassen, creditcards of PayPal voor online aankopen worden al uw gegevens rechtstreeks naar het (PCI-conforme) netwerk van onze betalingsprovider verzonden, waar uw betaalpas en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw gevoelige gegevens, zoals uw kaartnummer, worden niet naar onze servers verzonden of daar opgeslagen.
Zijn er verborgen kosten verbonden aan mijn bestelling?
Naast de productprijzen die op deze website worden vermeld, zijn er doorgaans externe kosten, zoals belastingen. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de lokale wetgeving van het betreffende land en wordt geïnd door de lokale betaalproviders, niet door Chamspy. U dient deze kosten te betalen en het uiteindelijke bedrag wordt weergegeven op de resultatenpagina na de betaling. Voor betaalde abonnementen worden deze kosten duidelijk uitgelegd op de homepage.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat je de betaling hebt voltooid en je hebt geabonneerd op Chamspy, ontvang je de bestelgegevens en accountinformatie per e-mail. Controleer je e-mail.
Wanneer gaat mijn abonnement in?
Je abonnement gaat direct in nadat je de betaling succesvol hebt afgerond en je hebt dan toegang tot alle functies die bij je abonnement zijn inbegrepen.
Waarom is de prijs gestegen nadat ik een abonnement had afgesloten?
Ons product maakt gebruik van een abonnementsmodel. Om onze klanten een betere gebruikerservaring te bieden, biedt Chamspy een proefperiode aan tegen een gereduceerde prijs. Na afloop van de proefperiode wordt uw abonnement automatisch geüpgraded naar een regulier abonnement en worden de bijbehorende kosten van uw rekening afgeschreven. Als u uw abonnement wilt annuleren, volg dan de instructies. Neem bij overige vragen of klachten contact met ons op via e-mail. We zullen zo snel mogelijk reageren en het probleem oplossen.
Als mijn verlengingsbetaling mislukt, worden er dan automatisch kosten in rekening gebracht?
Als de verlengingsbetaling mislukt, wordt het automatische verlengingsabonnement opgeschort en wordt uw toegang tot Chamspy geblokkeerd totdat de betaling is geslaagd. Het systeem zal de betaling op de volgende betaaldatum opnieuw proberen af te schrijven. Zodra dit lukt, worden de automatische verlenging en toegang hersteld en worden er geen extra kosten in rekening gebracht.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Nadat je bent ingelogd op je persoonlijke accountpagina, klik je op de knop 'Abonnement opzeggen'. Je opzegging gaat in op de volgende factuurdatum, maar je abonnement voor de huidige maand blijft actief en beschikbaar.
Wat als ik mijn geld terug wil?
Als de dienst niet is gebruikt of uitgevoerd vóór het einde van de factureringscyclus, kunt u een terugbetaling aanvragen. Als een dienst binnen die maand is uitgevoerd, is terugbetaling niet mogelijk. Als de dienst niet is uitgevoerd en u aan de voorwaarden hebt voldaan, kunt u binnen 14 dagen na de transactiedatum een terugbetaling aanvragen. Klik op deze link voor meer informatie over het aanvragen van een terugbetaling: https://www.chamspy.com/nl/cancel-subscription
Hoe neem ik contact op met het Chamspy-team?
Als u het antwoord dat u zoekt niet in onze veelgestelde vragen kunt vinden, kunt u altijd contact opnemen met het Chamspy-team. We zijn 24/7 bereikbaar. Stuur een e-mail naar help@chamspy.net .